En caso de discrepancia entre las versiones, prevalece el texto francés.
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Propiedad intelectual
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Reservas y contrato electrónico
Las reservas se realizan en línea, desde este sitio o desde la página de reserva operada por la plataforma Beds24 (channel manager), así como a través de las plataformas asociadas. Los pagos con tarjeta son tratados por Stripe Payments Europe, Ltd.; MAN GEST no tiene en ningún momento acceso a los datos completos de la tarjeta del cliente.
De conformidad con los artículos 1125 a 1127-6 del Código civil francés y con la ley n.º 2004-575 de 21 de junio de 2004 relativa a la confianza en la economía digital, la reserva efectuada en línea constituye un contrato celebrado en forma electrónica. Dicho contrato tiene la misma fuerza probatoria y el mismo valor jurídico que un contrato formalizado en papel.
El contrato se perfecciona en el momento en que el cliente, tras haber podido comprobar el detalle de su reserva y su precio total y corregir posibles errores, la confirma validando el pago. Esta validación equivale a firma electrónica y a aceptación plena de las presentes condiciones. Se envía al cliente un correo electrónico de confirmación con los términos del contrato, que se recomienda conservar.
En aplicación de los artículos 1366 y 1367 del Código civil francés, los registros informáticos conservados por MAN GEST y por Beds24, en condiciones razonables de seguridad, se consideran prueba de las comunicaciones, reservas y pagos habidos entre las partes. El contrato se celebra en lengua francesa; en caso de divergencia entre las versiones traducidas, prevalece la versión francesa. Es archivado por MAN GEST durante el plazo legal.
Precios y condiciones de pago
Los precios se indican en euros, impuestos incluidos. Los gastos de limpieza y, en su caso, la tasa turística figuran en el resumen antes de la validación de la reserva.
- Reserva realizada a más de 28 días de la fecha de llegada — se cobra un anticipo del 30 % del importe total en el momento de la reserva. El saldo del 70 % se cobra automáticamente, en el mismo medio de pago, 28 días antes de la fecha de llegada. Al confirmar la reserva el cliente autoriza expresamente ese cobro diferido.
- Reserva realizada a 28 días o menos de la llegada — se cobra inmediatamente la totalidad del importe de la estancia.
Las cantidades abonadas constituyen anticipos y no señal en el sentido del artículo 1590 del Código civil francés: obligan definitivamente a ambas partes, sin perjuicio de las facultades de cancelación previstas a continuación.
Si el cobro del saldo resulta fallido, MAN GEST informará al cliente por correo electrónico. A falta de regularización en un plazo de 72 horas, la reserva podrá cancelarse de pleno derecho y el anticipo del 30 % quedará en poder de MAN GEST.
Cancelación y modificación
- Reserva realizada a más de 28 días de la llegada — cancelación gratuita hasta 28 días antes de la fecha de llegada: el anticipo del 30 % se reembolsa íntegramente.
- Superado ese plazo de 28 días — la reserva ya no puede cancelarse. La totalidad del importe de la estancia queda en poder de MAN GEST, sea cual sea la fecha de la cancelación, incluso en caso de no presentación o de salida anticipada.
- Reserva realizada a 28 días o menos de la llegada — cancelación gratuita dentro de las 24 horas siguientes a la confirmación de la reserva, con reembolso íntegro. Transcurridas esas 24 horas la reserva es firme y definitiva y no cabe reembolso alguno.
Toda solicitud de cancelación deberá dirigirse por escrito, por correo electrónico o mediante el formulario de contacto; dará fe la fecha de recepción. Los reembolsos se efectúan en el medio de pago utilizado en la reserva, en un plazo máximo de catorce días.
Toda solicitud de cambio de fechas se tratará como una nueva reserva, sujeta a disponibilidad. Se recomienda al cliente suscribir un seguro de cancelación.
Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo L. 221-28, 12° del Código de consumo francés, el derecho de desistimiento de catorce días no se aplica a los servicios de alojamiento que deban prestarse en una fecha o en un período determinados. El cliente no dispone por tanto de derecho de desistimiento: solo se aplican las facultades de cancelación descritas anteriormente.
Depósito de garantía
No se cobra ni se bloquea ningún depósito de garantía en la cuenta del cliente. Los datos de la tarjeta utilizada en la reserva se conservan de forma segura por Stripe Payments Europe, Ltd., proveedor certificado PCI-DSS; MAN GEST no tiene acceso a ellos en claro en ningún momento.
Al validar su reserva, el cliente autoriza a MAN GEST a cargar en dicha tarjeta, hasta un máximo de 1 500 € para la Villa Accelasca y de 500 € para cada uno de los demás alojamientos, en caso de deterioro, pérdida, robo, limpieza excepcional o superación del número de viajeros declarado. Todo cargo por este concepto va precedido de una información escrita al cliente y se justifica mediante fotografías, un acta o un presupuesto. Estos límites no restringen el importe de los daños que puedan reclamarse por otra vía.
Ley aplicable y litigios
El contrato se rige por el derecho francés. Toda reclamación deberá dirigirse en primer lugar a MAN GEST a través del formulario de contacto. De conformidad con los artículos L. 612-1 y siguientes del Código de consumo francés, el cliente tiene derecho a recurrir gratuitamente a un mediador de consumo con vistas a la resolución amistosa del litigio.